https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/639af5af89ab8d11cf1216a4/660386ec4c0a945818cffc63/20240827164615/1724658010817_446CC15B-1EB8-46f0-B5B1-2FB9844448EC.png

Заједнички проблем
1.Да ли производ има сертификате или испуњава посебне стандарде?
+
A: Наша серија спортске одеће високих перформанси стриктно је у складу са међународним стандардима за безбедност и квалитет текстила, као што је ИСО сертификат, и користи висококвалитетне тканине сертификоване према ОЕКО-ТЕКС® Стандарду 100 како би се осигурала безбедност, заштита животне средине и карактеристике високих перформанси производа. , пружајући корисницима поуздано осигурање квалитета.
2.Да ли производ има сертификате или испуњава посебне стандарде?
+
A: Наше колекције спортске одеће високих перформанси стриктно су у складу са бројним међународним стандардима, укључујући ИСО 9001 сертификат система управљања квалитетом и ОЕКО-ТЕКС® Стандард 100 текстилни еколошки сертификат, осигуравајући да наши производи испуњавају врхунске светске стандарде у погледу перформанси, удобности и заштите животне средине .
Услови
1. **Гаранција квалитета производа**: Обећавамо да су сви продати производи сертификовани од стране Бироа за надзор квалитета, направљени од висококвалитетних материјала и да имају строге процедуре контроле квалитета како бисмо осигурали да производи испуњавају високе стандарде. Ако се пронађу проблеми са квалитетом, ми ћемо бити одговорни за бесплатну замену.

2. **Заштита приватности корисника**: Стриктно се придржавајте релевантних закона и прописа, шифрујте и чувајте личне податке корисника да бисте осигурали безбедност података, никада их не откривајте трећим лицима и заштитите права на приватност корисника.

3. **Политика враћања и размене**: У року од 7 дана од датума пријема, производ се враћа или размењује без разлога све док је у оригиналном стању. Прилагођени производи су искључени. За детаље погледајте Водич за враћање и замену.

4. **Посвећеност постпродајним услугама**: Обезбедите 24-часовну онлајн службу за кориснике, а време одговора није дуже од 2 сата. Брзо ћемо се бавити проблемима након продаје производа како бисмо осигурали задовољство купаца.

5. **Изјава о усклађености са законима**: Пословне активности овог предузећа стриктно се придржавају закона и прописа Кине и земаља/региона у којима се предузеће налази, послују легално и послују у доброј вери.

6. **Измена и ажурирање услова**: Задржавамо право да изменимо ову политику када је то потребно. Све промене биће објављене на сајту. Препоручује се да редовно проверавате најновију верзију.

7. **Механизам за решавање спорова**: У случају спорова, они ће се прво решавати пријатељским преговорима. Ако преговори не успеју, предмет се може поднети Народном суду који је надлежан за локацију предузећа на парницу.
Техничка подршка
1. **Истраживање и развој производа**: Користите напредни ЦАД систем дизајна и 3Д технологију провере да бисте осигурали тачан и ефикасан дизајн производа и брзо одговорили на тржишне трендове и промене у потребама купаца.
2. **Консултације пре продаје**: Обезбедите професионалне смернице један на један и дајте препоруке о материјалима и стиловима на основу потреба купаца како бисте били сигурни да решење одговара стварном сценарију примене.
3. **Водич за инсталацију**: Производ долази са детаљним водичем за инсталацију, видео упутствима на мрежи и графичким упутствима како би се осигурало да купци могу лако да заврше конфигурацију опреме.
4. **Услуга за отклањање грешака**: За групне поруџбине тима, техничари могу бити послати на лицу места да усмере прилагођавање одеће како би се обезбедила удобност и пристајање опреме сваког члана тима.
5. **Гаранција након продаје**: Дежурна линија за корисничку подршку 7*24 сата, обећава се да ће сви проблеми са квалитетом бити решени у ограниченом року, а враћање и размена су подржани како би се осигурало да купци немају бриге у куповини.
6. **Реакција на одржавање**: Успоставите брз канал за одржавање и обезбедите бесплатне услуге одржавања за производе који нису оштећени људским факторима како бисте осигурали дугорочне перформансе производа.
7. **Надоградња софтвера**: За паметну спортску одећу која се може носити, редовна ажурирања софтвера се намећу да би се побољшало корисничко искуство и додале нове функције.
8. **Подршка за обуку**: Обезбедите прилагођено знање о производу и обуку за одржавање за групне клијенте како бисте продужили радни век опреме и оптимизовали управљање имиџом тима.
9. **Консултантске услуге**: Организујте професионалне консултанте за спортску одећу како бисте клијентима пружили услуге са додатном вредношћу, као што су анализа трендова у индустрији и планирање опреме за догађаје, како би помогли клијентима у доношењу одлука.
Након продаје
1. **7 дана враћање и замена без разлога**: У року од 7 дана од датума пријема, ако производ остане у свом првобитном стању и не утиче на секундарну продају, можете поднети захтев за повраћај без разлога и размене.
2. **Осигурање квалитета**: Сви производи су строго проверени квалитет. Ако се открију проблеми са квалитетом, бесплатна услуга замене ће бити обезбеђена у року од 30 дана.
3. **Брзи одговор**: 24-часовна дежурна линија за корисничку подршку, одговорите на повратне информације о проблему у року од 2 сата како бисте обезбедили благовремено решавање упита купаца.
4. **Прилагођена услуга након продаје**: За прилагођене производе, нећемо прихватити враћање или замену осим ако не постоји проблем са квалитетом. Међутим, ако производ није у складу са стандардом због грешака у производњи, обећавамо да ћемо га бесплатно прерадити.
5. **Упутства за транспорт**: За враћање или замену због проблема са квалитетом, повратни превоз сносимо ми; за враћање или замену не због проблема са квалитетом, купац треба да сноси поврат или размену терета.
6. **Праћење након продаје**: Редовно посећујте купце, прикупљајте повратне информације о коришћењу производа, стално побољшавајте квалитет услуге и осигурајте задовољство купаца.
Одржавање услуга
1. **Механизам за брзо реаговање**: Поставили смо 24-часовну дежурну линију за корисничку подршку како бисмо осигурали да ће сваки захтев за одржавањем обрадити професионални тим у року од 1 радног дана након пријема обавештења, чиме се побољшава ефикасност решавања.
2. **Глобална гарантна услуга**: Без обзира где се налази купац, купљени производи бренда „Јерсеи“ могу да уживају у међународном гарантном сервису, што одражава доследност наше посвећености глобалним купцима.
3. **Прво паметна дијагноза**: Користећи АР технологију, купци могу да спроведу прелиминарну самодијагнозу кварова како би скратили време чекања; сложени проблеми се могу решити даљинским стручним вођењем или директном услугом од врата до врата.
4. **Транспарентан процес поправке**: Од пријављивања до поправке, купци могу да прате напредак сваког корака преко ексклузивне онлајн платформе. Трошкови поправке су унапред јасни и нема скривених трошкова.
5. **Снабдевање резервном одећом**: Током периода одржавања, како бисмо осигурали да то не утиче на свакодневну употребу купаца, обезбеђујемо сличну резервну одећу, која одражава наш концепт услуге усредсређен на корисничко искуство.
6. **Систем праћења квалитета**: Спроведите праћење задовољства у року од недељу дана након што је поправка завршена да бисте прикупили повратне информације и континуирано оптимизовали квалитет услуге како бисте осигурали да свака поправка испуњава највише стандарде.
7. **Иновативна решења за одржавање**: Покрените персонализоване пакете за одржавање који комбинују високотехнолошке технике чишћења и одржавања како би продужили животни век производа и додали вредност купцима.
Контакт информације
Заједнички проблем
Услови
Техничка подршка
Након продаје
Одржавање услуга
https://shmuker.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/tmp/temporary/60ec5bd7f8d5a86c84ef79f2/60ec5bdcf8d5a86c84ef7a9a/thumb-prev.png
TOP